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用于归类与AIHR相关的人力资源战略、制度、运营案例、数据、政策变化和实务洞察。

  • 韩国招聘市场：专业性、AI 与团队适配正在重写 2026 年选拔标准

    韩国招聘市场：专业性、AI 与团队适配正在重写 2026 年选拔标准

    韩国雇佣劳动部与韩国雇佣信息院在 2025 年 11 月发布的企业招聘动向调查，清楚显示了 2026 年韩国招聘市场的起点。调查范围是 2025 年 8 月 1 日至 9 月 1 日进行的企业与青年调查，调查对象为 396 家企业和全国 17 个市道的 3,093 名青年在职者。在这一样本中，52.8% 的受访企业表示，在青年招聘中优先要求专业性。认为求职者的工作经验有助于入职后组织与岗位适应的企业也达到 85.4%。

    另一方面，第二次发布显示，86.7% 的企业在人事工作中使用 AI 工具。正式招聘流程中使用 AI 的企业目前仍为 21.7%，但未来计划导入或扩大使用的比例达到 74.5%。2026 年韩国招聘正在从扩大招聘规模，转向如何把专业性验证、AI 使用公平性、团队层面适配性这三项标准变成运营文件。

    专业性正从专业名称收窄到岗位相关经验

    在雇佣劳动部 2025 年企业招聘动向调查中，52.8% 的企业表示，青年招聘时优先要求专业性。用于评价专业性的项目依次为专业 22.3%、实习等工作经验 19.1%、岗位相关教育与培训 17.4%。专业仍然重要，但企业并不只凭专业名称判断专业性，而是同时查看与岗位连接的经验和训练痕迹。

    这一变化正在改变应届招聘的问题。相比“是什么专业”，“在多大程度上经历过该岗位的问题”变得更重要。招聘团队需要在岗位说明书中，把所需专业性拆分为知识、实践经验、工具使用、协作成果物。面试也不应停留在听取专业说明，而要确认求职者执行过什么课题，并用什么标准判断结果。

    工作经验不再是履历项目，而是验证适应可能性的资料

    雇佣劳动部调查中，85.4% 的企业认为求职者的工作经验有助于入职后组织与岗位适应。查看工作经验时，最重要的标准是与招聘岗位的工作相关性 84.0%，随后是工作经验中产生的成果 43.9%、是否有经验 39.5%。

    这些数字意味着，不能把工作经验只当作履历清单来读。企业看的不是经验是否存在，而是岗位相关性和成果物。招聘过程中，不应把实习、项目、教育结业经验简单放进同一张表，而要按岗位相关课题、承担角色、使用工具、结果物、反馈分开评价。青年求职者也需要一种申请材料结构，能够说明的不只是“有经验”，而是“与招聘岗位有什么工作相关性”。

    AI 招聘首先要求预告与验证流程，而不是效率化

    雇佣劳动部第二次发布中，396 家受访企业里，86.7% 在人事工作中使用 AI 工具。员工招聘中使用 AI 工具的企业为 21.7%，未来计划在招聘工作中导入或扩大 AI 工具的企业为 74.5%。应用领域包括 AI 型人格或能力测试 69.8%、申请文件审核 46.5%、AI 面试以及面对面面试时使用结果 46.5%。

    招聘团队在这里首先要确定的不是是否导入，而是运营标准。需要提前告知在哪些环节使用 AI、评价要素是什么、收集的个人信息如何处理、最终判断中人如何介入。既然导入 AI 的理由包括基于数据的判断 34.6%、缩短筛选所需时间 31.5%，如果不同时管理效率与公平性指标，就很难说明工具导入效果。

    候选人体验也包括 AI 审核的可解释性

    雇佣劳动部调查中，23.7% 的青年在求职过程中经历过 AI 招聘环节，63.8% 赞成企业运营 AI 招聘流程。但担忧也很具体。青年担心 AI 判断标准的公平性 26.9%、AI 审核标准的不透明性 23.1%、自我表达被扭曲 18.4%。

    候选人体验并不止于面试日程通知或快速反馈。在 AI 流程中，求职者要求把评价准确性验证 47.1%、偏差验证 42.3%、评价要素预告 41.5% 作为保护装置。企业需要决定 AI 评价结果能向候选人解释到什么程度，是否设置异议或复核流程，面试官以什么方式参考 AI 结果。没有这些标准，候选人体验可能更方便，却更不透明。

    从文化适配到团队适配，验证单位从组织下沉到团队

    Wanted 在 2025 年 12 月公开的 2026 招聘趋势资料中表示，曾向 153 名 HR 负责人询问 2026 年招聘计划和展望。资料的核心关键词是超越文化适配的团队适配。趋势正在从寻找与整个组织相符的人，进一步转向查看候选人是否符合实际共事团队的课题、速度和协作方式。

    团队适配如果凭感觉判断就很危险。“和我们团队很合适”这句话很容易滑向面试官个人偏好。因此，团队适配验证必须拆分为团队当前课题、需要补充的能力、协作节奏、决策方式。例如，同一岗位也会因团队需要快速实验、重视稳定运营质量，或需要大量客户沟通而采用不同选拔标准。若要使用团队适配，评价表也应分成组织文化适配、岗位适配、动机适配和团队补充性。

    即使招聘规模缩小，选拔难度也不会降低

    Jobkorea 企业 Lounge 的 2026 年招聘战略文章引用韩国经营者总协会的 2025 年新招聘实态调查称，有新招聘计划的企业为 60.8%。同一篇文章还根据 Saramin 资料说明，2024 年进行招聘的企业中，49.7% 没能按计划完成招聘，理由中“没有合适求职者”的回答为 63.6%。

    这表明，保守招聘基调并不意味着选拔难度下降。招聘规模缩小时，一次错误录用的成本会更大。因此，企业会更多考虑直接寻访、内推、人才库运营、结构化面试、多名评价者、Bar Raiser 等装置。2026 年招聘团队的角色，将更接近与业务领导共同定义哪些候选人不能错过的业务伙伴，而不只是发布职位并处理求职者的职能。

    2026 年招聘会议应同时查看岗位、团队与 AI 标准表

    制定 2026 年韩国招聘战略时，HR 至少应确认三张表。第一是各岗位专业性标准表。专业、工作经验、岗位教育、资格、成果物应在同一标准下比较。第二是团队适配标准表。团队课题、补充能力、协作方式、入职适应风险应与业务部门共同定义。第三是 AI 招聘运营表。应留下 AI 使用环节、预告文案、个人信息处理、人的最终判断、偏差审查记录。

    如果这三张表彼此分离，招聘就会重新回到感觉和速度的问题。组织必须能够区分专业性高但不符合团队课题的候选人、适合团队但难以说明 AI 评价标准的候选人，以及快速录用但入职后 90 天适应指标低的候选人。韩国招聘市场 2026 年的课题，不只在于吸引更多求职者，而在于让组织能够说明，在更少的招聘机会中究竟依据什么标准选择了人。

    参考资料

  • 当一线员工数据进入AI分析，HR的任务不是仪表板，而是指标管控

    当一线员工数据进入AI分析，HR的任务不是仪表板，而是指标管控

    核心摘要

    • 2026年6月19日公开的Indeavor相关发布，展示了比AI撰写HR文件更偏运营的场景。排班、缺勤、加班等一线员工数据，正与自然语言查询和仪表板直接连接。
    • 这一变化的核心不是“引入AI仪表板”。在24/7运营环境中，问题是谁可以按照什么标准查看scheduling and absence data，并将其用于哪些决策。
    • 韩国企业应参考的重点不是供应商功能本身，而是数据字典、权限、责任人和指标解释标准。特别是缺勤和加班指标，应先作为组织运营信号来解读，而不是直接连接到个人评价。

    比AI仪表板更应先看的，是一线数据的定义

    Techrseries在2026年6月19日公开的发布稿，将Indeavor的AI Analytics Hub介绍为“natural language reporting platform”。其目标环境也相对明确。发布稿提到复杂的24/7运营，以及manufacturing、food and beverage、energy、nuclear等一线轮班和监管要求重要的四个行业。

    值得注意的是被连接的数据。发布稿说明，该工具直接连接scheduling and absence data。从HR视角看，这不是小变化。当招聘、考勤、配置、缺勤、加班分别留在不同表格和系统中时，组织花在核对一致性上的时间往往超过分析本身。AI把界面做得漂亮之前，HR必须先决定同一个“缺勤”在不同部门、现场和期间是否代表同一含义。

    因此，一线员工AI分析更接近运营模型课题，而不只是People Analytics的一个下位功能。如果数据项名称、汇总基准月、缺勤类型、加班公式、例外处理标准不清楚，AI会很快给出答案，但组织会慢慢动摇。数字出来得快，会让会议更容易进行。不过，这并不代表数字就是正确的。

    自然语言查询扩大分析可及性，但也可能模糊权限边界

    发布稿说明，用户可以用plain English提问，而不是使用SQL或spreadsheets。例子也很具体，例如“比较上个月各设施的缺勤趋势”“显示上周生产部门的加班”。发布稿还强调，site managers、HR、enterprise leadership无需分析师或IT支持，也可以直接查看。

    这种可及性显然是优点。一线负责人不必每次等待Excel提取，HR也能减少重复回答同类问题的负担。但如果权限设计薄弱，就会产生另一个问题。某个现场负责人可以在什么程度上查看其他设施的缺勤趋势？可能识别个人的数据依据什么标准被遮蔽？AI查询日志由谁审计？

    自然语言查询与其说让“所有人都容易分析”，不如说会更频繁地测试分析权限的边界。HR在导入前至少要确定三件事。第一，按角色划分的查看范围。第二，个人、团队、设施单位数据的最小显示标准。第三，将敏感指标转入绩效评价或纪律判断时所需的单独审批程序。

    加班和缺勤指标不是生产率数字，而是组织运营信号

    发布稿中的例子是absenteeism trends和production department overtime。这些问题都带有期间和单位，例如上个月按设施划分的缺勤、上周生产部门的加班。发布稿还说明，smart insights可以揭示overtime spikes、staffing gaps等风险和趋势。

    HR在这里需要谨慎的是解释速度。加班增加，并不能马上等同于生产率提高。缺勤增加，也不能立即归因为个人责任。同样是一周内的加班，背后可能隐藏需求激增、设备问题、培训不足、排班表设计、领导力空白等不同原因。

    因此，AI分析结果应从问题清单开始，而不是从评价表开始。如果某个现场的overtime突然上升，HR应同时查看人员补充、工作再配置、安全风险、管理者审批模式。如果absenteeism增加，就要确认健康、倦怠、通勤、班次之间休息时间，甚至缺勤代码的录入方式。指标不是筛选人的工具，而是寻找运营瓶颈的信号。

    韩国企业应在引入供应商前确定数据字典和责任人

    发布稿将benchmarking and standardization、automated delivery、standardized dashboards作为功能提出。这给HR提供了相当实务的提示。标杆比较是一个漂亮的词，但没有标准定义，比较很快就会失真。即使是同一个缺勤率，带薪休假、病假、无故缺勤、换班如何分类，都会使数字完全不同。

    如果韩国企业考虑这类工具，应先制作数据字典。这是一份整理项目名称、公式、分母、基准月、排除对象、审批人、修改权限的文件。第二是指定责任人。如果不清楚指标所有者是HR，还是生产、运营部门，或者IT是否负责数据质量，AI工具即使给出答案，执行也会停下来。

    最后，自动报告的使用目的必须被限定。每周发送给高管的标准仪表板，与用于一线改善会议的报告目的不同。如果数据用于评价、纪律处分、薪酬决策，就还需要审查程序和申诉通道。AI分析工具的成败，很可能更多取决于运营规则，而不是模型本身。

    实务检查问题

    • 排班、缺勤、加班、替代工作的数据定义在各部门是否一致？
    • 自然语言查询用户按角色可以查看哪些设施、团队、个人单位的数据？
    • AI提出的staffing gap或overtime spike由谁审查并采取行动？
    • 自动发送的dashboard是决策用、监控用，还是评价资料？是否已经区分？
    • 引入供应商前，数据字典、权限表、审计日志、例外审批程序是否已经文档化？

    参考资料：Techrseries, “Indeavor Launches AI Analytics Hub to Turn Frontline Workforce Scheduling and Absence Data Into Real-Time Insights With AI”, 2026-06-19. https://techrseries.com/hr/indeavor-launches-ai-analytics-hub-to-turn-frontline-workforce-scheduling-and-absence-data-into-real-time-insights-with-ai/

  • AI会消灭入门岗位？HR首先要看的是角色重设计

    AI会消灭入门岗位？HR首先要看的是角色重设计

    “AI会消灭入门岗位”的说法传播得很快。但HR首先要看的问题略有不同。重点不只是哪些岗位会消失，而是新人原本承担的任务如何被拆分，并重新组合。

    Cognizant与Pearson在6月18日发布的调查摘要，很好地展示了这一区别。摘要指出，在印度，入门岗位任务中已有37%由AI完成，全球平均值也达到33%。同时，94%的HR领导者认为，未来5年内AI将创造新的入门岗位。替代与创造出现在同一张表中。

    入门岗位之争的起点不是替代率，而是任务构成

    这份调查摘要中最引人注目的数字是37%。这是印度入门岗位任务中已经由AI完成的比例，高于33%的全球平均水平。此外，18%的HR领导者表示，AI正在处理一半以上的入门岗位工作。只看数字，焦虑很容易先出现。

    但如果把这个数字直接理解为“减少入门岗位招聘”，HR判断就会变得粗糙。即使一部分任务转向AI，整个岗位也未必消失。招聘负责人反而需要拆解职位说明书中的重复录入、初稿撰写、信息搜索、验证、客户回应和内部协调任务。有些任务会被自动化，有些任务则会更需要人的判断。

    招聘标准正在从专业背景转向与AI协作的能力

    在Cognizant与Pearson的调查中，96%的HR领导者认为，未来5年内入门岗位将向监督或管理AI系统的方向演变。94%的人表示，AI将创造目前尚不存在的新入门岗位。这一点更接近于说明，招聘标准的焦点正从“会不会使用AI”转向“能否审查AI结果，并根据情境进行修正”。

    有意思的是，调查并没有只强调技术专业。摘要称，97%的HR专业人士认为软技能的重要性提高了，69%的人认为，对早期职业人才而言，广泛的跨学科背景比狭窄专业性更重要。韩国企业如果重新查看入门岗位招聘评分表，就不应只计算专业名称、证书和工具使用经验，还应同时评估问题定义、AI输出验证和协作说明能力。

    培训需求增加了，但L&D的速度落后了

    调查摘要显示，91%的HR专业人士表示，过去12个月员工对AI培训的需求增加了。但60%的人认为，L&D项目跟不上AI带来的岗位变化速度，在印度受访者中这一比例为63%。培训需求与培训供给之间的差距，已经成为运营问题。

    在这一点上，HRD应先制作按岗位划分的任务地图，而不是先增加一次性AI讲座。例如，在入门级销售、市场、开发支持和人事运营岗位中，需要区分AI负责的初稿、搜索和分类任务，以及人必须确认的判断任务。培训指标也不能只看参加人数。培训后的实际任务转换率、管理者反馈、错误审查标准和入职培训周期变化，都应一起确认。

    中层管理者会成为AI招聘与入职培训的瓶颈

    在Cognizant与Pearson的调查中，95%的HR领导者表示，中层管理者对确保员工有效使用AI很重要。92%的人认为，在AI改变日常工作的过程中，中层管理者对重新定义岗位角色发挥重要作用。即使招到了入门员工，如果一线管理者不能重新分配AI与人的工作，变化也会停留在招聘公告的措辞上。

    因此，HR接下来要检查的问题应当比较具体。第一，是否按入门岗位写清了AI接管的任务和新产生的验证任务。第二，入职培训是否不仅教授AI使用方法，也教授判断标准和禁止标准。第三，是否向中层管理者提供了角色重设计权限和辅导语言。第四，像Cognizant在2025年招聘2万名入门员工、并计划在2026年超过这一规模的案例一样，保持大规模早期职业招聘的企业，是否同时扩展了教育、配置和管理者执行能力。

    不能把同样的比例直接套用于韩国企业。该调查覆盖美国、英国和印度3个国家，对象是员工超过1,000人的企业中director级以上的HR专业人士750人。样本和受访者构成于2026年3月23日至4月3日通过在线survey方式收集。即便如此，信息仍然明确。AI时代入门岗位招聘的核心不是“能减少多少人”，而是“哪些任务需要重新设计，哪些能力需要在早期培养”。如果HR错过这个问题，AI就不会成为人力规划的答案，反而会成为入职培训失败的另一个原因。

    参考资料Cognizant Newsroom, 37% of Entry-Level Tasks in India Already Done by AI, Finds Cognizant and Pearson Study, 2026-06-18

  • AI采用率高于培训参与率，暴露HR运营模型瓶颈

    AI采用率高于培训参与率，暴露HR运营模型瓶颈

    部署了AI工具，并不等于人们真正改变了工作方式。Aon在6月17日发布的文章相当清楚地显示了这一差距。文章指出，全球近四分之三的组织已经部署AI或正在开展试点，但大多数员工参与AI再培训和技能提升的组织只有18%。

    这个数字说明，HR团队看待AI项目时，首先要改变问题的顺序。问题不应先从“采用了什么工具”开始，而应先问“谁接受了学习，哪些工作发生了变化，这种变化是否能被绩效指标捕捉到”。即使采用率很高，如果学习参与率和运营标准偏低，AI投资也会直接暴露HR运营模型中的瓶颈。

    部署率与学习参与率之间的差距最先显现

    Aon在2026年6月17日的insight中说明，AI部署和试点已经广泛推进。从数字看，全球近四分之三的组织已经部署AI或正在测试AI。按雇主口径，超过四分之三的组织也已经推出AI工具。表面上看，AI转型速度很快。

    但同一资料给出的第二个数字更令人不安。大多数员工参与AI reskilling和upskilling的组织只有18%。部署率与学习参与率之间的差距，并不只是培训日程延后。它可能意味着HRD预算、岗位优先级、管理者角色和工作重设计没有在同一张运营图上连接起来。

    只统计使用次数，看不见AI投资的成效

    Aon指出，AI使用情况仍然常常以“frequency of use”来衡量。有多少人登录、输入了多少次提示词、哪个团队使用最多，这些可以作为早期扩散指标。但仅凭这些指标，很难确认招聘周期、培训转化率、客户响应质量、文档审核时间、管理者决策速度是否真正改善。

    培训覆盖率也显示出同样的问题。Aon写道，未能培训哪怕10%员工的雇主不到三分之一，六家雇主中有一家没有培训任何员工。如果AI项目会议只看“用户数”就结束，这个空白会被掩盖。HR需要把培训对象、岗位群、使用场景以及前后绩效指标放在一起观察。

    HRD与People Analytics需要看同一块仪表盘

    现在，AI培训已经很难像一个独立活动那样运营。18%的参与率数字，不只是HRD团队的问题，而是People Analytics、HRBP、IT和业务领导者都需要共同查看的运营指标。例如，组织不应只看培训完成率，还应同时查看培训后AI实际投入工作的比例、获批使用场景数量，以及完成风险审查的流程数量。

    John McLaughlin表示，组织虽然在部署AI，却没有充分提供有效使用AI所需的clarity、direction和operating model。这句话可以被看作HR运营模型的检查点。是否有按岗位区分的AI使用标准？管理者应该批准哪些产出？培训后30天、60天、90天要比较什么？如果没有这些问题，AI使用就会被交给个人好奇心。

    韩国企业下一次会议要问的是准备度，而不是工具

    Aon资料是从全球咨询视角撰写的，因此不能替代对韩国企业法律义务或行业规则的说明。本次自动执行并未进一步核查样本、调查范围和行业受访者分布，所以这些数字应被理解为检查劳动力准备度的信号。不过，对HR实务判断而言，它仍然给出一个可用的警示：如果AI转型只被当作解决方案导入项目来处理，培训、角色、成效衡量和责任结构就会跟不上。

    下一次AIHR会议，最好先展开准备度表，而不是先看功能清单。HR应逐项确认按岗位群划分的培训参与率、实际应用的工作、管理者审批标准、禁止使用场景、绩效指标和数据安全检查状态。如果工具已经进入组织，就需要在更晚之前提问：我们的组织是在增加使用AI的人，还是在重新设计真正能够使用AI的工作？

    参考资料

  • 【2026 HR Trend ⑤】实时技能提升：HRD必须设计工作流程

    【2026 HR Trend ⑤】实时技能提升：HRD必须设计工作流程

    这是2026 HR Trend系列的第5篇。如果第4篇认为技能标准应先于招聘自动化，那么本文讨论下一个问题：如果很难从外部充分招到所需技能，HRD必须改变什么？

    答案并不在于开设更多培训课程。2026年的技能提升不是培训日程表，而是工作流程问题。组织需要一种体系，让员工在承担新工作、目标发生变化、客户需求改变的瞬间，确认并练习所需技能。

    技能提升将成为人才获取战略，而不是培训日程

    SHRM 2026 Talent Trends摘要基于2,000多名HR专业人士样本，同时讨论招聘难、留任和技能短缺。根据公开摘要，约70%的HR专业人士在全职员工招聘方面面临困难，41%会为难以填补的岗位培训现有员工。

    这些数字显示出HRD角色的变化。技能提升不再只是培训部门年度课程运营。它成为一种人才获取战略：如何在内部培养那些难以通过外部招聘填补的角色。因此，培训计划不能与招聘计划、内部流动和绩效管理分离。

    实时学习始于工作变化发生的地点

    同一份Talent Trends摘要说明，42%的HR专业人士在过去12个月经历过全职员工留任困难。如果招人和留人都困难，组织就必须更精细地设计员工从当前工作走向下一个角色的路径。

    实时技能提升并不是让所有员工每天登录学习平台。它是在工作发生变化的地点指出所需技能。投入新项目、岗位转换、培养晋升候选人、导入AI工具、客户应对方式变化等时刻，都会成为学习的起点。

    HRD必须从课程设计者转向工作流程设计者

    SHRM 2026 HR Trends将2026年的AI应用与降本、提升生产力和更好的人力决策连接起来。同时，2026 Talent Trends中2,000多名HR专业人士受访者样本也共同呈现了招聘难和技能短缺。把这一视角应用到HRD，AI就不只是培训内容推荐工具。它可以成为识别员工缺少哪些技能、需要哪些工作经验、哪些反馈反复出现的信号。

    因此，HRD必须从课程设计者转向工作流程设计者。只管理课程名称、培训时长和满意度，难以解决技能短缺。必须把按角色划分的核心技能、工作任务、管理者反馈、同伴辅导和内部项目配置，连接成一条学习路径。

    如果绩效管理和技能提升分离，学习就不会转化为执行

    SHRM的2026年趋势解读暗示，AI教练和People Analytics可能改变以年度绩效评估为中心的流程。正如第3篇所见，AI教练时代的绩效管理正在走向更频繁地连接目标、反馈和发展。技能提升也应处在这一流程之中。如果只留下培训完成记录，却没有与绩效目标连接，学习就不会转化为执行。

    管理者最接近员工，最能确认员工需要哪些技能。HRD不应只把这一信号翻译成培训课程，而应把它连接到工作任务和反馈循环。例如，如果数据分析能力不足，就不应止步于学习在线课程，而应同时设计实际报告撰写、评审和改进任务。

    韩国企业应先看技能应用指标，而不是培训完成率

    韩国企业的HRD长期以来把培训时长、完成率、满意度和法定培训合规率作为重要管理指标。这些指标仍然必要，但不足以说明2026年的技能转型。关键在于员工是否在工作中使用了所学内容。

    首先，必须定义各角色的核心技能。其次，要把每项技能转化为能够在工作中观察到的行为标准。然后，在培训后的30天、60天、90天内，观察实际工作产出和管理者反馈发生了怎样的变化。HRD的成果应在工作现场确认，而不是在培训教室里确认。

    2026年HRD的任务不是获得更多培训内容，而是设计组织流程，使工作的变化本身成为学习的起点。实时技能提升不是培训项目，而是工作方式的重构。

    2026 HR Trend系列文章

    技能提升篇连接招聘难之后的内部培养和工作流程设计。

    一起阅读HR趋势系列

    本文是2026 HR趋势系列的一篇。将AI导入、责任线、绩效管理、招聘、技能提升、混合型人力、Polywork和员工体验连接起来阅读，可以更立体地看到HR运营模式变化的脉络。

    参考资料

    本文基于SHRM的2026 Talent Trends、2026 HR Trends以及2026 State of the Workplace撰写。参考了公开摘要中可确认的调查范围，包括Talent Trends中2,000多名HR专业人士受访者样本，以及State of the Workplace中1,800多名HR专业人士和2,000多名劳动者数据。正文仅使用公开资料中可确认的数字和表述作为依据，未引用会员专属详细报告中的非公开内容。

  • [2026 HR Trend ⑥] 以正式员工为中心的HR局限与混合型劳动力运营

    [2026 HR Trend ⑥] 以正式员工为中心的HR局限与混合型劳动力运营

    这是2026 HR Trend系列的第6篇。如果第5篇讨论的是如何实时培养内部人才的upskilling，那么本文讨论的是把组织外部人才也纳入其中的运营模型。2026年的劳动力结构，已经很难只用正式员工来解释。

    自由职业者、零工、外部专家、独立承包商、项目型合作伙伴共同工作，并且还会与AI工具结合。HR的问题正在从“要招聘谁”转向“哪些角色应以何种雇佣形态、在何种责任结构下运营”。

    仅靠以正式员工为中心的人力规划，已难以解释2026年

    SHRM 2026 HR Trends指出，72%的CEO预计2026年独立承包商、零工和自由职业者的使用会增加。同时，SHRM 2026 Talent Trends摘要基于2,000多名HR专业人士的回答样本，讨论了招聘困难和留才压力。

    如果正职招聘变难，而外部人才使用增加，人力规划的单位也必须改变。过去的规划主要围绕部门编制、职级、岗位和人工成本展开。现在则需要同时设计关键角色、外部专业能力、项目周期、数据访问权限以及绩效责任。

    混合型劳动力不是外包扩大，而是运营模型的变化

    SHRM提出的Workforce Fragmentation趋势，不同于单纯的外包扩大。2026年独立承包商、零工和自由职业者使用增加，意味着组织不再只通过一种雇佣合同来获得所需能力。

    因此，混合型劳动力运营不能只被看作采购部门或业务部门在需要时使用外部人员的问题。它是一个运营模型问题：谁处理组织的核心知识，谁接触客户，谁制作决策资料，谁对绩效和质量负责。

    当AI与外部人才结合时，责任线会更加复杂

    SHRM指出，89%的CEO预计AI将在2026年重新定义组织创造和获取价值的方式。当AI与外部人才运营结合时，责任线会变得更加复杂。外部专家使用AI工具生成的成果被用于内部决策时，必须明确最终责任属于谁。

    例如，外部顾问制作People Analytics报告，AI帮助摘要数据，业务领导者再据此决定人员配置，责任就会分成多个层次。HR必须明确合同范围、数据访问权限、成果审查者和最终批准人。

    HR需要按雇佣形态区分入职与绩效标准

    SHRM 2026 Talent Trends摘要说明，约70%的HR专业人士在正职招聘上遇到困难，42%在最近12个月经历了正职员工留任困难。在这种情况下，使用外部人才不是临时补救，而是劳动力组合的一部分。

    但所有人才不能用同一套入职和绩效管理标准来对待。正职员工需要考虑组织文化、长期成长和内部流动。自由职业者和外部专家更需要明确项目范围、成果标准以及安全和数据访问标准。AI工具则需要使用目的、审查责任和记录标准。

    韩国企业首先要画出劳动力组合图

    韩国企业准备混合型劳动力运营时，首先要做的不是决定增加还是减少外部人才使用，而是画出当前组织的工作由什么样的人才组合完成。需要确认正职员工、合同工、派遣与承包、自由职业者、外部专家和AI工具分别进入了哪些工作。

    接下来，需要按角色划分风险水平。接触客户信息、人事信息、核心技术和战略决策的角色，需要更高标准。相反，以短期成果为中心的角色，明确范围和质量标准更重要。HR需要与业务、法务、安全和采购一起整理这些标准。

    2026年HR的课题，不是简单地减少正职员工、增加外部人才。关键在于决定哪些核心角色应保留在内部，外部能力应在哪里使用，AI工具应辅助哪些判断。混合型劳动力运营不是降本策略，而是组织设计策略。

    2026 HR Trend系列文章

    混合型劳动力篇讨论的是，在upskilling之后，把组织外部能力也纳入其中的运营模型。

    HR Trend系列延伸阅读

    本文是2026 HR Trend系列的一篇。将AI导入、责任线、绩效管理、招聘、upskilling、混合型劳动力、Polywork和员工体验联系起来阅读，可以更立体地理解HR运营模型变化的走向。

    参考资料

    本文基于SHRM的2026 HR Trends、2026 Talent Trends以及2026年HR趋势解读撰写。正文只使用公开资料中可以确认的数字和表述，未引用会员专属详细报告中的非公开内容。

  • 【2026 HR Trend ④】招聘自动化之前必须先改变的技能标准

    【2026 HR Trend ④】招聘自动化之前必须先改变的技能标准

    这是2026 HR Trend系列的第4篇。前几篇文章讨论了AI责任线和绩效管理重构，而本文聚焦招聘。2026年招聘的核心问题不是“用AI能筛选得多快”，而是“以什么标准来看人”。

    招聘自动化可以提高简历审阅、候选人分类和面试问题生成的速度。但如果岗位要求已经过时、技能标准模糊，自动化就不会解决招聘问题，而会让组织更快地重复同样的问题。

    招聘难不是筛选速度的问题，而是标准的问题

    SHRM 2026 Talent Trends摘要基于2,000多名HR专业人士样本，并同时讨论招聘难和技能短缺。根据公开摘要，约70%的HR专业人士在全职员工招聘方面仍面临困难，42%在过去12个月经历过全职员工留任困难。

    这些数字表明，招聘问题并不只是职位曝光或简历审阅速度的问题。如果市场上缺少所需人才，招到的人也难以留住，就必须重新审视招聘标准本身。问题不再是“快速找到优秀的人”，而是“准确界定我们组织需要哪些技能”。

    自动化可能更快地重复模糊要求

    SHRM 2026 HR Trends提出，招聘问题无法仅靠自动化和算法解决。即使AI能够快速总结申请材料并排序候选人，如果输入的岗位要求和评价标准模糊，结果也会模糊。

    例如，职位说明中写着“沟通能力”，但实际上常常并不清楚它指的是客户应对、利益相关方协调、文档撰写，还是冲突调解。AI可以把这类表达整理得更漂亮，但不能代替组织定义它所需要的绩效行为。

    技能标准必须同时改变岗位要求、面试和内部培养

    SHRM 2026 Talent Trends摘要指出，41%的HR专业人士会为难以填补的岗位培训现有员工。如果招聘难持续，仅靠外部招聘很难获得所需能力，内部培养和招聘标准必须联动。

    基于技能的招聘，并不是简单减少学历或经验条件。它是定义岗位绩效真正需要的技能，确定如何验证这些技能，并把不足的技能连接到入职后的培养路径。因此，岗位要求、面试问题、任务测评、入职培训和学习计划必须使用同一种语言。

    招聘团队和HRD必须使用同一种技能语言

    如果把角色划分为招聘团队筛选候选人、HRD负责入职后培训，技能标准就会断裂。招聘阶段被视为“必备”的技能，可能在入职培训和教育过程中被不同解释；培训想培养的能力，也可能没有反映在招聘标准中。

    2026年的招聘运营需要招聘团队和HRD共同使用的技能语言。组织必须区分各角色的核心技能、入职前必须确认的技能、入职后三个月内可开发的技能，以及需要长期培养的技能。只有这样，招聘自动化才不只是简单筛选，而能与人力规划连接起来。

    韩国企业应先检查按角色划分的技能地图，而不是候选人筛选表

    在韩国企业中，招聘改进往往从更换招聘管理系统、引入AI简历审查或改进面试评价表开始。但在此之前更需要的是按角色划分的技能地图。企业应按岗位区分当前需要的技能和未来将变得重要的技能，并确定用什么证据确认每项技能。

    第一，应把招聘公告中的资格要求拆解为技能单元。第二，应确认面试问题是否验证了真实技能。第三，应能够用同一种技能语言比较内部候选人和外部候选人。第四，不应只把技能不足视为招聘失败，而应判断能否通过入职培训和教育加以补充。

    招聘自动化的成败并不只由算法的精细程度决定。被自动化的标准必须准确。2026年招聘的起点不是更快筛选，而是更准确的技能标准。

    2026 HR Trend系列文章

    招聘与技能篇在绩效管理和技能提升之间重新整理人才标准。

    一起阅读HR趋势系列

    本文是2026 HR趋势系列的一篇。将AI导入、责任线、绩效管理、招聘、技能提升、混合型人力、Polywork和员工体验连接起来阅读，可以更立体地看到HR运营模式变化的脉络。

    参考资料

    本文基于SHRM的2026 Talent Trends、2026 HR Trends以及2026年HR趋势解读撰写。正文仅使用公开资料中可确认的数字和表述作为依据，未引用会员专属详细报告中的非公开内容。

  • [2026 HR Trend ③] 年度评价的终结：AI教练时代的绩效管理再设计

    [2026 HR Trend ③] 年度评价的终结：AI教练时代的绩效管理再设计

    这是2026 HR Trend系列的第3篇。第1篇讨论HR运营方式的再设计，第2篇讨论AI责任线。本文讨论绩效管理。在SHRM的2026年趋势中，AI教练和People Analytics可以被解读为重新审视以年度评价为中心的绩效管理惯例的信号。

    这并不意味着绩效评价会消失。更准确地说，目标设定、反馈、能力开发和管理者判断需要更频繁地连接起来。AI教练不应被看作替代评价者的技术，而应被视为改变绩效管理节奏的运营装置。

    年度评价动摇的原因不是评价周期，而是工作的速度

    SHRM的2026 HR Trends说明，AI在2026年仍是HR的中心议题，组织必须同时考虑成本和风险，并将其连接到实际业务影响。同一趋势中，SHRM的2026趋势解读讨论了AI教练可能加速年度绩效评价终结的观点。

    这里重要的不是“废除年度评价”这个口号，而是工作的速度变快、角色频繁变化、所需技能也以短周期变化。仅靠一年一次检查目标并打等级的方式，很难同时管理员工成长和组织绩效。

    AI教练提高反馈频率，而不是替代评价者

    SHRM将AI使用与成本节约、生产力提升和更好的人力决策联系起来说明。把这一观点应用到绩效管理中，AI教练的角色就很清楚。AI不是代替管理者给出最终评价的装置，而是起草反馈、提高对话频率并连接目标与行为的辅助装置。

    例如，管理者可以使用AI总结近期项目记录，整理员工的强项和改进点。但实际传达哪些反馈、是否把绩效问题作为正式记录留下、是否连接到薪酬或晋升判断，必须由人来决定。如果AI替代评价，责任会变得模糊；如果AI帮助准备反馈，就能提升管理者对话的质量。

    绩效管理再设计的起点，是连接目标、反馈与发展

    SHRM 2026 Talent Trends摘要的调查对象包括2,000多名HR专业人士，并同时讨论招聘困难和技能短缺。公开摘要显示，41%的HR专业人士会为难以填补的岗位培训现有员工，42%在过去12个月经历了正式员工留任困难。

    这些数字表明，绩效管理并不只是评价和薪酬问题。如果很难从外部轻易获得所需人才，现有人员留任也不容易，那么绩效管理就必须更强地连接内部能力开发。目标改变时，所需技能也会改变，反馈必须延伸到如何开发这些技能。

    管理者角色不会减少，而会更加明确

    有人认为，AI教练扩散后管理者角色会减少。但实际上更接近相反。AI提供的数据和文案越多，管理者越必须更清楚地说明自己基于什么做出判断。

    在绩效管理中，管理者应承担三项责任。第一，确认AI建议的反馈是否符合实际工作情境。第二，区分要传达给员工的信息和要作为正式记录留下的内容。第三，判断目标调整或发展计划是否与组织优先事项相连接。AI可以帮助，但无法替代这些责任。

    韩国企业应先改变运营节奏，而不是评价制度

    在韩国企业中，绩效管理改革常常从评价等级、是否相对评价、薪酬反映比例等讨论开始。然而，2026年的变化在制度文字之前，先询问运营节奏。什么时候检查目标，反馈多频繁，发展计划是否连接到下一项工作安排，这些问题会更加重要。

    HR首先要做的不是选择AI教练工具，而是描绘绩效管理的流程。需要确认目标设定、中期检查、反馈、能力开发和薪酬判断在哪些地方断开。之后再决定AI可以帮助的节点。

    2026年绩效管理的核心不是“让评价更频繁”。它是更快确认员工现在做得好的是什么、为了下一次绩效需要学习什么，以及管理者应该进行什么对话。AI教练在帮助准备这种对话时最有用。

    2026 HR Trend系列文章

    绩效管理篇是在AI责任线之后，讨论管理者反馈和运营节奏的文章。

    一起阅读HR趋势系列

    本文是2026 HR趋势系列的一篇。把AI导入、责任线、绩效管理、招聘、技能提升、混合型人力、Polywork和员工体验连接起来阅读，可以更立体地理解HR运营模式变化的流向。

    参考资料

    本文基于SHRM的2026 HR Trends、2026 Talent Trends以及2026年HR趋势解读撰写。正文只使用公开资料中可确认的数字和表述，未引用会员专用详细报告的非公开内容。

  • [2026 HR Trend ②] 比AI采用率更重要的，是HR的AI责任线设计

    [2026 HR Trend ②] 比AI采用率更重要的，是HR的AI责任线设计

    这是2026 HR Trend系列的第2篇。如果第1篇把整体趋势解读为“HR运营方式的再设计”，那么本文讨论其中的AI。核心不是AI采用率，而是HR会把AI用到哪里、由谁审查、又如何向员工说明。

    SHRM认为，2026年AI仍将是HR的中心议题。同时，SHRM也说明企业必须重新审视AI是否产生了预期成果，成本和风险隐藏在哪里。资料还提出，89%的CEO预计AI会重新定义组织创造和获取价值的方式。期待越大，责任也越大。

    AI越成为HR中心议题，责任线越应先行

    AI正迅速进入招聘、绩效管理、培训、人力规划和员工体验分析。但“HR使用AI”并不是一个单一行为。总结候选人材料的AI、推荐面试问题的AI、生成绩效反馈文案的AI、预测离职风险的People Analytics工具，各自都会产生不同风险。

    问题在于，工具越多，判断来源越模糊。如果没有记录说明HR是否直接采用AI结果、管理者是否进行了修改、认可例外的标准是什么，员工就很难接受结果。因此，2026年HR AI的第一项任务，不是“导入什么”，而是确定“谁是最终判断者”。

    HR AI责任线从三个问题开始

    第一个问题是使用目的。SHRM的2026 HR Trends说明，应去除围绕AI的过度期待，在真正重要的地方使用AI。因此，HR必须区分AI是用于成本节约、生产力提升，还是作为更好人力决策的辅助工具。目的模糊，绩效也难以衡量。

    第二个问题是审查责任。谁来确认AI生成的建议？在招聘中，招聘负责人和业务主管的角色不同；在绩效管理中，管理者和HRBP的责任不同。第三个问题是记录标准。必须留下记录，说明输入了哪些数据、基于什么标准修改结果、例外由谁批准。

    如果这三个问题没有整理清楚，AI可以让HR更快，却无法让HR更受信任。

    招聘AI重在可解释性，而非筛选速度

    SHRM在2026 Talent Trends中，基于2,000多名HR专业人士的数据讨论招聘困难和技能短缺。公开摘要显示，约70%的HR专业人士在正式员工招聘中仍然遇到困难，42%在过去12个月经历了正式员工留任困难。

    在这种情况下，招聘AI看起来像是有吸引力的解决方案，因为它可以快速总结申请材料、分类候选人并生成面试问题。然而，正如SHRM指出的，自动化和算法本身无法解决招聘问题。如果岗位要求陈旧、评价标准不清，AI只会更快地重复这种模糊。

    因此，招聘AI的核心不是速度，而是可解释性。HR必须能够说明为什么某位候选人被排除、哪些能力被判断为不足，以及人类如何审查了AI的建议。

    绩效管理AI应让管理者判断更加透明

    AI教练和People Analytics也在改变绩效管理方式。SHRM的2026 HR Trends说明，AI可以超越成本节约和生产力提升，连接到更好的人力决策。SHRM的2026趋势解读也讨论了AI教练可能加速年度绩效评价终结的 趋势。这并不意味着评价会消失，而是意味着反馈必须更频繁、更具体、更基于数据。

    在这里，责任线同样重要。AI可以起草员工发展计划。但实际传达哪些反馈、调整哪些目标、将哪些绩效问题作为正式记录留下，必须由管理者判断。HR不应让AI替代管理者判断，而应把AI用作让判断过程更一致、更透明的装置。

    韩国企业应留下AI使用记录和例外处理标准

    韩国企业首先要做的，不是宏大的AI伦理宣言，而是整理运营文档。把SHRM将2026年AI议题同时作为成本、风险、生产力和人力决策问题提出这一点转化为韩国HR运营标准，就需要先从招聘、绩效管理、培训推荐、离职风险分析等影响员工的领域划分AI使用标准。

    例如，在招聘中，需要区分AI只是总结申请材料，还是会进行候选人排序。在绩效管理中，需要区分AI反馈文案是参考资料，还是正式评价依据。在HR数据分析中，需要确定是否向管理者提供个人层面的预测，还是只作为组织层面的指标使用。

    2026年HR AI的竞争力不在于使用更多工具，而在于建立一种结构，让人能够审查并解释AI生成的判断。这正是HR把AI转化为组织信任资产的起点。

    2026 HR Trend系列文章

    AI责任线篇与枢纽文章和绩效管理篇一起阅读，可以连接起HR AI运营的 趋势。

    一起阅读HR趋势系列

    本文是2026 HR趋势系列的一篇。把AI导入、责任线、绩效管理、招聘、技能提升、混合型人力、Polywork和员工体验连接起来阅读，可以更立体地理解HR运营模式变化的流向。

    参考资料

    本文基于SHRM的2026 HR Trends、2026 Talent Trends以及2026年HR趋势解读撰写。特别将2026 Talent Trends的HR专业人士回答样本和公开数值作为文章层面的依据。正文只使用公开资料中可确认的数字和表述，未引用会员专用详细报告的非公开内容。

  • [2026 HR Trend ①] 比AI更应先改变的是HR运营方式

    [2026 HR Trend ①] 比AI更应先改变的是HR运营方式

    这是2026 HR Trend系列的第1篇。SHRM发布的2026年HR趋势，如果用一句话概括，并不是“引入AI”。更准确地说，它更像是在AI、招聘困难、技能变化和员工期待上升同时涌来的情况下，要求HR重新设计运营方式。

    如果说到2025年为止，许多组织把重点放在AI试验、自动化工具和招聘系统改善上，那么2026年的问题会有所不同。这项技术是否真正产生了绩效？员工的工作方式是否更加清晰？管理者是否在提供更好的反馈？招聘是否更加公平和准确？SHRM的2026 HR Trends、Talent Trends、State of the Workplace资料从多个角度提出了这些问题。

    资料的调查对象也很广。SHRM 2026 Talent Trends摘要基于2,000多名HR专业人士的数据讨论招聘和留任问题，State of the Workplace摘要则基于1,800多名HR专业人士和2,000多名劳动者的回应提出员工体验和倦怠问题。因此，本文应更多围绕公开摘要中反复出现的运营信号来阅读，而不是把重点放在单个预测上。

    AI的课题不是导入率，而是成果与控制

    SHRM认为，2026年AI仍将是HR的中心议题。不过氛围已不同于早期的乐观论。企业越来越需要确认AI在成本节约、生产力和人力决策方面究竟产生了什么效果。

    在这一点上，HR的角色并不是单纯的工具导入负责人。SHRM介绍称，89%的CEO预计AI将在2026年重新定义组织创造和获取价值的方式。期待越高，HR越需要同时设计AI使用标准、数据使用范围、偏见检查以及决策责任线。当招聘AI筛选候选人、绩效管理AI提出反馈、HR数据分析工具预测离职可能性时，“谁做最终判断”这一问题会变得更加重要。

    因此，2026年AIHR的核心关键词不是自动化，而是可解释性。HR需要建立的不是照单全收AI结果的组织，而是能够审查AI生成的判断并向员工说明的组织。

    绩效管理正从年度评价转向实时反馈

    SHRM提出的另一个强烈信号是绩效管理的变化。随着AI教练和People Analytics扩散，以一年一次评价为中心的方式正在逐渐失去说服力。在工作速度加快、角色频繁变化的环境中，以一年前的目标为基准一次性评价，难以跟上现场学习的速度。

    未来的绩效管理必须更频繁、更具体、更基于数据地运行。管理者不再是在评价季打分的人，而是在工作过程中调整优先级、行为标准和成长方向的人。为此，HR需要一并修订反馈问题、管理者培训、绩效数据以及与薪酬连接的方式。

    重要的是，AI教练并不意味着替代管理者。相反，管理者判断的质量会更加显现。AI可以推荐反馈语句，但在什么情境下进行什么对话，仍然是领导者的责任。

    在招聘自动化之前，必须先重新定义技能标准

    SHRM的2026 Talent Trends认为，招聘困难仍然广泛存在。正式员工招聘困难、关键岗位技能不足、留任问题，都不是短期内会消失的议题。这里值得关注的方向是技能型招聘和内部人才培养。

    许多企业寄望于招聘自动化，但SHRM的问题意识更为根本：仅靠算法无法完成好的招聘。SHRM在公开摘要中指出，约70%的HR专业人士在正式员工招聘上仍然遇到困难，42%在过去12个月经历了正式员工留任困难。这意味着招聘难并不只是职位曝光或筛选速度的问题，而是岗位要求和留任战略的问题。

    HR首先必须重新写清楚该岗位实际需要的能力是什么。需要检查学历、工龄、特定行业经验是否真的必要，并把面试问题、作业和评价表改为以技能验证为中心。正如SHRM所提到的，有41%的HR专业人士会为难以填补的岗位培训现有员工，这一点也很重要。内部流动和L&D路径不再是培训部门的单独任务，而会成为招聘战略的一部分。

    人力结构正从正式员工中心转向混合型

    SHRM将自由职业者、独立承包人、零工、小型项目团队和AI代理混合在一起的人力结构视为重要变化。这可以理解为workforce fragmentation和fractional work的扩散。SHRM的2026 HR Trends页面介绍称，72%的CEO预计2026年独立承包人、零工和自由职业者的使用会增加。

    对韩国企业而言，这一变化并不陌生。按项目使用外部专家、短期合同、平台型人才和自动化工具已经同时进入组织。问题在于制度跟不上这种速度。谁是组织成员？可以访问哪些信息？绩效如何评价？安全和合规责任到哪里为止？

    如今，仅以正式员工人事管理为中心的HR运营模式已经不够。必须以内部员工、外部专家和自动化工具共同工作的结构为前提，重新整理角色、权限、责任和报酬标准。

    员工体验和薪酬再次成为心理契约问题

    SHRM的State of the Workplace资料将员工期待上升、倦怠和员工体验作为2026年的重要课题。同时，HR Trends也提到副业、polywork、side hustle、财务压力以及薪酬战略变化。

    这并不只是要求增加福利项目。员工被要求取得更多成果并适应变化，但也可能感到组织提供的稳定感和成长机会在减少。如果这种差距扩大，就会导致投入度下降、倦怠、离职和组织文化弱化。

    因此，Total Rewards不是工资表或福利包的问题，而是重新设计员工与组织之间心理契约的工作。薪酬、成长、弹性工作、身心健康、管理者质量和工作的意义必须被连接在一起。

    2026年HR部门应首先检查的五件事

    如果把SHRM的2026年趋势转换为韩国企业的实务课题，可以整理为以下五个问题。

    第一，每个AI工具的使用目的、负责人和审查标准是否已经文档化？第二，绩效管理是否作为持续反馈结构运行，而不是年度评价？第三，招聘标准是否已经从学历和经历转向验证实际技能？第四，内部员工、外部人员和自动化工具共同工作的权限体系是否已经整理？第五，员工体验和薪酬战略是否同时处理了上升的期待和倦怠风险？

    2026年HR趋势不是一份新流行语清单。AI现实化、绩效管理再设计、技能型招聘、实时提升技能、混合型人力结构、员工体验和Total Rewards这些关键词，最终汇聚到一个方向：HR不能再停留在制度运营部门，而必须转向设计组织工作方式的职能。

    2026 HR Trend系列文章

    这篇枢纽文章是将SHRM 2026 HR趋势重构为韩国企业HR运营议题的系列起点。以下后续文章会把各个问题拆分为具体主题。

    一起阅读HR趋势系列

    本文是2026 HR趋势系列的一篇。把AI导入、责任线、绩效管理、招聘、技能提升、混合型人力、Polywork和员工体验连接起来阅读，可以更立体地理解HR运营模式变化的 趋势。

    参考资料